Déclaration de protection des données

La présente Déclaration de protection des données a pour objet de vous informer sur l'utilisation qui est faite des données collectées ("données personnelles") lorsque vous vous rendez sur notre site Internet.

Par «données personnelles», nous entendons toute information se rapportant à votre personne ou permettant de vous identifier personnellement.

Notre engagement en matière de protection des données

La protection de vos données personnelles fait partie de nos priorités. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle, dans le respect des prescriptions légales et de la présente Déclaration de protection des données.

Diverses données personnelles sont collectées lorsque vous consultez notre site Internet. La présente Déclaration de protection des données vous explique quelles données nous collectons, de quelle manière, à quelles fins sur la base de quel fondement juridique. Elle vous renseigne, par ailleurs, sur l'usage qui est fait de vos données personnelles, sur leur durée de conservation et sur les droits que vous pouvez exercer les concernant.

La responsabilité du traitement des données collectées sur notre site Internet incombe à:

Coop Société Coopérative
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
Suisse

Téléphone: 061 336 66 66
Adresse e-mail: impressum@coop.ch

1. Quelles sortes de données personnelles sont collectées?

Parmi les données personnelles que nous collectons figurent notamment des données générales comme le nom, les adresses postale et électronique, le numéro de téléphone et la date de naissance.

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, nous sauvegardons certaines informations dans ce qu'on appelle des fichiers log, qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur Internet. Ces fichiers contiennent, entre autres, les informations suivantes: agent utilisateur (type et version de navigateur, système d'exploitation), informations de l'en-tête HTTP (URL du site précédemment visité, adresse IP de l'ordinateur accédant au site), heure de la requête serveur et statut de connexion. Ces fichiers sont combinés à d'autres sources de données uniquement à des fins d'analyse des erreurs.

2. Quand vos données personnelles sont-elles collectées?

Vos données personnelles sont collectées lorsque vous nous les communiquez, p. ex. en remplissant un formulaire de contact ou bien en procédant à votre enregistrement sur notre site Internet.

D'autres données sont relevées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous consultez notre site Internet. Il s'agit principalement de données techniques (p. ex. navigateur Internet, système d'exploitation ou heure à laquelle la page est consultée) et de données relatives aux pages, produits et services figurant sur la page Internet que vous consultez. Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet. Parmi les données collectées figurent également des données permettant de vous identifier personnellement, comme votre adresse IP.

3. Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées et traitées?

Parmi les données personnelles collectées, certaines nous permettent de garantir une mise à disposition correcte du site Internet tandis que d'autres nous servent à analyser l'utilisation que vous faites du site.

Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles que dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à l'établissement, à la rédaction du contenu et à la modification des rapports juridiques qui vous lient à nous.

Aucun enregistrement n'est pas nécessaire pour notre site web. C'est pourquoi nous traitons et utilisons les données relatives à l'utilisation de notre site web uniquement sous forme anonyme.

4. Quel est le fondement juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles?

Le fondement juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles dépend au cas par cas de la finalité du traitement. Il peut s'agir, entre autres:

  • de la poursuite de nos intérêts légitimes, dans la mesure où celle-ci n'affecte pas de manière disproportionnée vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés fondamentales;
  • de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat; ou
  • de votre consentement donné au moment de la saisie de vos données personnelles. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en nous envoyant un simple e-mail. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de données déjà effectué.

5. A qui vos données personnelles sont-elles communiquées?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à d'autres entreprises du groupe Coop, qui peuvent les traiter et les utiliser pour leur intérêt propre aux fins mentionnées dans la présente Déclaration de protection des données.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers n'appartenant pas au groupe Coop si des services  techniques ou organisationnels nécessaires doivent être utilisés. Les tiers en question sont juridiquement tenus de traiter vos données personnelles exclusivement en notre nom et conformément à nos instructions, et d'assurer la sécurité de vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées. Vos données personnelles ne sont transmises à l'étranger que s'il existe dans le pays concerné un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation suisse ou bien que des dispositions appropriées ont été prises (Swiss-U.S. Privacy Shield ou garanties contractuelles). 

Enfin, nous pouvons également communiquer vos données personnelles lorsque nous y sommes contraints par voie légale.

6. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sans toutefois dépasser la durée maximale prévu par la loi. 

Nous les supprimons dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires et, dans tous les cas, à la fin du délai de conservation prescrit par la loi.

7. Comment vos données personnelles sont-elles protégées?

Nous avons mis en place des mesures appropriées sur les plans technique et organisationnel pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou illicite. Le courrier électronique n'étant pas un mode de transmission des données totalement sécurisé, nous vous recommandons d'utiliser une méthode sûre lorsque vous souhaitez communiquer des informations confidentielles.

Pour des raisons de sécurité et pour sécuriser la transmission d'informations confidentielles telles que vos commandes ou vos demandes diverses, notre site Internet applique un cryptage SSL ou TSL. Une connexion cryptée se reconnait au préfixe de l'adresse, qui passe de «http://» à «https://», et au symbole du cadenas figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur. Les paiements à l'aide des moyens de paiement usuels (p. ex. Visa/MasterCard, etc.) s'effectuent toujours au moyen d'une connexion cryptée suivant le protocole SSL ou TLS.

8. Quels sont vos droits concernant vos données?

Révocation de votre consentement au traitement des données

Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement accordé antérieurement en nous envoyant un simple e-mail. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de données effectué jusqu'au moment de la révocation.

Renseignement, blocage et suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès gratuit concernant les données enregistrées à votre sujet, leur origine, leur destinataire et la finalité du traitement ainsi que, le cas échéant, d'un droit de correction, de blocage et de suppression. En cas de questions au sujet de la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée au début de la présente Déclaration de protection des données.

Recours auprès de l'autorité de surveillance

En cas de violation de la protection des données, vous avez le droit d'exercer un recours auprès du Préposé fédéral à la protection des données.

9. Comment s'inscrit-on à une newsletter?

Tous les centres commerciaux ne proposent pas de bulletin d'information. Sous les différents sites web d'EKZ, vous pouvez voir si vous pouvez ou non utiliser cette offre.

Lorsque vous vous inscrivez à une des newsletters proposées sur notre site Internet, nous vous demandons votre adresse e-mail et d'autres informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter (procédure de double confirmation ou «double opt-in»). Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter en tant que client enregistré, vous pouvez nous donner votre consentement au moment de l'enregistrement ou ultérieurement, au moyen de la fonction prévue à cet effet dans votre compte client.

La newsletter vous permet de recevoir de façon régulière un panel d'offres et de recommandations susceptibles de vous intéresser. Nous prélevons et traitons dans ce but des données personnelles concernant la manière dont vous utilisez notre site Internet, les commandes que vous passez chez nous et la façon dont vous utilisez notre newsletter (p. ex. si vous l'ouvrez et sur quels liens vous cliquez). Nous exploitons ces données à des fins statistiques dans le but de mieux adapter la newsletter à vos centres d'intérêt. 

Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'appuie sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment, sans effet rétroactif toutefois. Pour révoquer votre consentement, vous devez soit cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve dans la newsletter soit vous rendre dans votre compte client pour vous désinscrire de la newsletter. Les données collectées vous concernant sont nécessaires à la rédaction du contenu et à l'expédition de la newsletter. Elles ne sont pas transmises à des tiers en vue d'une utilisation à leurs propres fins (publicitaires).

Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de l'inscription à la newsletter restent enregistrées jusqu'au moment de votre désinscription.

10. Comment utilisons-nous les cookies?

Notre site Internet utilise ce qu'on appelle des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur par le navigateur. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre et ne causent aucun dommage à votre appareil.

La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qu'on appelle des cookies de session, qui sont supprimés automatiquement dès que vous quittez notre site Internet. Certains cookies restent enregistrés sur votre appareil tant que vous ne les supprimez pas. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d'une nouvelle visite.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce qu'il vous avertisse chaque fois qu'il reçoit des cookies (que vous pouvez ainsi accepter uniquement au cas par cas), à ce qu'il refuse tous les cookies ou uniquement certains et à ce qu'il supprime automatiquement les cookies chaque fois que vous le fermez.  A noter que la désactivation des cookies peut restreindre certaines fonctionnalités de notre site Internet.

Les cookies indispensables à l'exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de fonctions spécifiques dont vous avez demandé la mise en place (p. ex. fonction "panier") sont enregistrés conformément sur la base de nos intérêts légitimes. L'exploitant du site Internet a un intérêt légitime à enregistrer les cookies requis pour une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de ses services.

11. Comment utilisons-nous les plug-ins sociaux?

Plug-ins de Facebook (boutons «Like» et «Share»)

Notre site Internet utilise des plug-ins de Facebook, gérés par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, Etats-Unis. Les plug-ins de Facebook sont reconnaissables au logo de Facebook ou au bouton «Like» (J'aime) sur notre site. Vous trouverez une vue d'ensemble des plug-ins de Facebook à l'adresse suivante: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Lorsque vous consultez une page de notre site dotée d'un plug-in, votre navigateur établit une connexion directe vers le serveur de Facebook. Facebook est ainsi informé que vous vous êtes rendu sur notre site avec votre adresse IP. En cliquant sur le bouton «Like» (J'aime) de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous partagez le contenu de nos pages sur votre profil Facebook, ce qui permet à Facebook d'associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur. Coop n'a pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par Facebook.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique d'utilisation des données de Facebook à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/policy.php.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse associer la consultation de nos pages à votre compte utilisateur Facebook, vous devez vous déconnecter de votre compte utilisateur Facebook.

Plug-ins d'Instagram

Notre site Internet utilise des plug-ins d'Instagram, gérés par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Etats-Unis.

En cliquant sur le bouton d'Instagram alors que vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous associez le contenu de nos pages à votre profil Instagram, qui peut ainsi associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Coop n'a pas connaissance du contenu des données transmises ni de l'utilisation qui en est faite par Instagram.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la politique de confidentialité d'Instagram à l'adresse suivante: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Plug-ins de YouTube

Notre site Internet utilise des plug-ins de YouTube, gérés par YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Etats-Unis.

Le plug-in de YouTube établit une connexion avec les serveurs de YouTube, qui sont ainsi informés des pages que vous avez consultées sur notre site.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut rattacher vos habitudes de navigation directement à votre profil personnel. Pour éviter cela, il vous suffit de vous déconnecter de votre compte utilisateur YouTube.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de YouTube à l'adresse suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy et dans les conditions d'utilisation de You Tube à l'adresse https://www.youtube.com/static?gl=FR&template=terms.

12. Comment utilisons-nous les services d'analyse du web?

Google Analytics

Notre site Internet utilise des fonctions du service d'analyse du web Google Analytics, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Google Analytics utilise ce qu'on appelle des cookies, des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur dans le but d'analyser votre utilisation du site. Google évalue l'utilisation qui est faite de notre site Internet dans le but de réaliser des rapports concernant les activités sur le site et de fournir à Coop d'autres prestations de services en rapport avec l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre PC via Google Analytics n'est pas mélangée aux autres données détenues par Google. 

Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis, où elles sont stockées. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données de l'accord «Swiss-U.S. Privacy Shield» et s'est enregistré auprès du ministère du Commerce américain pour le «Swiss-U.S. Privacy Shield» (plus d'informations sur le Swiss-U.S. Privacy Shield à l'adresse https://www.privacyshield.gov/Swiss-US-Privacy-Shield-FAQs).

La fonction permettant de rendre anonyme l'adresse IP est activée sur notre site Internet. Votre adresse IP sera donc tronquée par Google avant sa transmission aux Etats-Unis. Ce n'est qu'exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis pour être tronquée là-bas.

Pour éviter que des cookies soient enregistrés, vous pouvez modifier le paramétrage de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Un cookie d'opt-out est alors installé, qui empêche la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur notre site Internet. 

Notre site Internet utilise la fonction relative aux caractéristiques démographiques de Google Analytics, qui permet d'établir des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les centres d'intérêt des internautes. Ces données proviennent de publicités ciblées par centres d'intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de prestataires tiers. Elles ne peuvent pas être associées à une personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans les paramètres des annonces de votre compte Google ou bien bloquer la saisie de vos données par Google Analytics.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans la déclaration de protection des données de Google à l'adresse suivante: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

13. Quels autres outils utilisons-nous?

Google Web Fonts

Notre site Internet utilise des polices pour pages web fournies par Google, qui permettent une présentation graphique uniformisée du site Internet. Votre navigateur charge les polices d'écriture nécessaires dans son cache pour pouvoir afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, il doit établir une connexion avec les serveurs de Google. Google apprend de cette manière que votre adresse IP a consulté notre site Internet.

Les polices qui ne sont pas prises en charge par votre navigateur sont remplacées par une police standard proposée par votre ordinateur.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies sous le lien https://developers.google.com/fonts/faq et dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/.

Google Maps

Notre site Internet utilise, par l'intermédiaire d'une API (interface de programmation), le service de cartographie Google Maps, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis.

Lorsque vous utilisez les fonctions de Google Maps, votre adresse IP est enregistrée par Google et généralement transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis. Coop n'a aucun contrôle sur ce transfert de données.

Plus d'informations à ce sujet sont fournies dans les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/.